福禄克尊享服务——通用条款与条件

 
  • 福禄克尊享服务和金牌服务从激活确定的起始日期开始提供。
  • 至少提前 6 周预约校准，以获得借用设备（如果您购买的产品包含借用设备）。
  • 所有借用设备均为福禄克公司财产。同时拥有承保设备和借用设备超过 5 个工作日即为违反合同条款。这种违规行为可能会被开具重置价格发票（按当地 MSRP），并使承保失效。
  • 对经过改装或滥用的设备进行的维修将不在福禄克尊享服务和金牌服务的服务范围内。
  • 损坏的附件在更换前必须由技术支持部门进行评估。每个合同年度Fluke Networks（线缆光纤测试仪）限定一套，TI（红外热像仪）限定2个。II9X0（声学成像仪）可更换配件仅限于电池及充电器套装，且每年仅限1个。
  • 不支付会员费即为终止会员资格。对于失效超过 60 天的服务，可能需要支付重新恢复费（如果您购买的服务支持续约）。
  • 福禄克尊享服务和金牌服务不可转让给新用户或其他硬件。
  • 未使用的服务不予退款。
  • 任何服务必须由 Fluke 授权服务中心执行。如需安排或请求服务，请致电您所在地区的 Fluke 支持中心。

获取完整版通用条款与条件，请点击这里下载。

 

尊享服务会员权益

 标准保修Fluke Networks（线缆光纤测试仪）TI（红外热像仪）II9X0 声学成像仪
尊享服务-标准尊享服务-金牌尊享服务尊享服务
生产缺陷维修[1]••[2]••[3]•
年度校准 •[4]•[4]••
意外损坏维修  •••
极速响应 ••••
快速货运 ••••
配件更换  •[5]•[6]•[9]
设备借用服务  •[7]  
定制培训 •[8]   
[1] 生产缺陷指材料缺陷和制造工艺问题，如产品使用的原材料不符合国家、行业和商业惯例的一般标准。
[2] Fluke Networks 尊享服务：维修不包括配件。配件范围见注[5]。
[3] 购买TI 3年尊享服务自动获得第三年的保修。
[4] Fluke Networks 尊享服务为CCTT（布线测试认证工程师培训）和年度校准服务任选，但次数总和不能超过两次。
[5] DSX CableAnalyzer™系列：电池，通道适配器，通用永久链接适配器（每年1套），充电器，电缆，AxTalk终端器（每年1套），便携包，耳机。
OptiFiber™和Certifiber™：可互换端口适配器，USB接口电缆，接入光纤或TRC测试参考跳线（每年1套），适配器，电池，充电器，便携包。
SimpliFiber™, MultiFiber™ Pro, and Link IQ： 跳线，适配器、电池、充电器，便携包。
[6] TI每年可更换的配件不超过2个。
[7] 仅适用Fluke Networks 尊享服务金牌支持。
[8] 仅适用Fluke Networks 尊享服务。2年内总计培训1次，时长半天。 
[9] II9X0声学成像仪可更换附件仅限于电池及充电器套装，并且每年仅可更换一个附件。

如何获取您的尊享服务？

通过福禄克中国服务热线 400-810-3435 告知服务人员您的尊享服务客户或者提供产品的序列号，服务人员会引导您接受尊享服务。

 

如何激活您的尊享服务？

1. 如果您购买的是II9X0（声学成像仪）或 Fluke Networks（线缆光纤测试仪）尊享服务，我们会有专员与您取得联系，在您提供了必要的信息后，我们会给您发送一封包含激活步骤的电子邮件，按照邮件中提示进行激活即可。
2. 如果您购买的是 TI（红外热像仪）尊享服务，在您购买的产品包装中将包含一张尊享服务卡（如下图），该卡上已经粘贴有您独享的尊享服务激活码。请您使用微信扫描该激活码，并填写贵司的联系方式，在确认信息无误后请点击激活来开启您的尊享服务。


（贵司购买的尊享服务激活码会粘贴在黄色部位，请扫描）