Fluke 维修和校准服务的通用条款与条件（国际）
这些条款与条件构成 北京福禄克世禄仪器维修和服务有限公司及其境内关联公司提供维修和校准服务的通用条款与条件。
在这些条款与条件中：
“关联公司”， 就个人而言，是指直接或间接通过一个或多个中间人控制，或被该人控制，或与该人直接或间接共同控制的实体。
“控制”， 就实体而言，是指控制该实体董事会（或其他管理主体）的组成、该实体多数有投票权证券的投票权，或管理该实体的事务的能力（不论其是否具有法律执行效力），无论是通过直接还是间接方式、通过持有有表决权的证券、合同还是其他方式。
“客户”是指提请采购订单或以其他方式要求 Fluke 提供服务的法人或自然人。
“Fluke”是指接受客户采购订单或以其他方式同意向客户提供服务的Fluke 法人实体。
“Fluke 指定服务中心”是指 Fluke 可能指定用于提供服务的 Fluke 营业场所或其他场所。
“Fluke 服务合同”是指描述 Fluke 将要履行服务的协议、工作说明书、报价、确认书或计划。
“服务”是指维修（包括更换维修）和/或校准服务（如适用于客户）。
- 服务期限
服务（临时提供的服务除外）应在 Fluke 服务合同规定的期限内提供，除非根据本条款与条件第 11 条（取消）或第 12 条（终止）提前取消或终止。
- 服务提供
除 Fluke 服务合同另有规定外，服务将在 Fluke 支持的国家或地区内提供并进行管理。其他国家和地区的服务可能在有限制的基础上或通过特殊安排提供。服务应在 Fluke 指定服务中心或客户现场进行。
除 Fluke 服务合同另有规定外，客户应承担费用和风险将产品运至 Fluke 指定服务中心；如果由 Fluke 安排运输，Fluke 会为每一件装运产品的运费和处理费向客户开具发票。如果客户无法向 Fluke 提供必要的文件，确认产品已正确进口到其所在国且已支付所有适用的税费和关税，客户还应支付将产品运往 Fluke 指定服务中心和从 Fluke 指定服务中心发出产品的所有其他费用。
客户应允许 Fluke 在任何需要提供服务时接触相关产品。客户应确保用户与 Fluke 在必要的程度上进行合作，以使服务能够高效且不中断地履行。对于现场服务，客户应允许 Fluke 使用 Fluke 合理地认为履行服务所必需的任何客户设备或设施。
按照客户和 Fluke 之间商定的客户测试范围或测试点的任何具体要求进行经认证和/或可追溯的校准（对于特定要求，可能会收取额外的服务费）。如果没有此类要求，则将按照相关制造商向 Fluke 提供的性能测试来履行；或者，如果未能提供，则将按照 Fluke 的内部指南来履行。
可在 Fluke 和 Tektronix 集团公司的一家实验室内，校准送至 Fluke 的设备，但如有必要，也可以在其外部进行校准。如果无法在上述实验室内进行校准，则应使用 Fluke 授权的服务提供商或经 Fluke 质量经理批准的外部供应商。
多供应商服务客户的 RoHS 2 通知：Fluke 可能无法对某些依照欧盟 RoHS 2 指令、REACH 或本质上类似的产品合规要求生产的设备进行维修（Fluke 或其关联公司生产的设备除外，如 Fluke、Fluke Networks、Beha-Amprobe、Tektronix 和 Keithley 品牌设备）。当客户需要任何此类设备的维修服务时，必须书面通知 Fluke。客户的通知必须包含服务订单中所有此类设备的具体型号。若 Fluke 未对 Fluke 或其关联公司生产的产品上使用 RoHS 2、REACH 或类似的合规零件和材料，Fluke 不会负责或承担责任。
多供应商服务客户的危险物质：如果服务将在欧洲经济区提供，客户还应提供由 Fluke 提供服务的产品的危险分类信息（Fluke 及其关联公司生产的产品除外，如 Fluke、Fluke Networks、Beha-Amprobe、Tektronix 和 Keithley 品牌的设备），并应按照最新的欧盟危险品法规将此类产品运至 Fluke。如果客户未能披露任何此类产品的危险性质，或任何此类产品会对人员或财产构成危险，Fluke 有权立即以任何方式卸货或处置此类产品，而无需事先通知客户，同时 Fluke 不对由此产生的任何损失或损害承担任何责任。此外，Fluke 有权向客户追回任何运输费用（即使该产品没有交付），并加上卸货或处置此类产品所产生的任何费用。客户应对 Fluke 或任何其他人因此类产品而遭受的所有损失和/或损害负责，无论客户是否披露其危险性质，并兹此同意就任何人因此类产品而产生的所有责任和所有索赔为 Fluke 提供辩护和赔偿。
出口管制：Fluke 产品（商品、软件和技术）和服务受美国、欧盟和其他国家出口管制/制裁法律法规的约束。客户不得直接或间接向受美国、欧盟或其他国家法律法规限制此类出口、再出口或运输的任何国家或用户出口、再出口或运输 Fluke 产品或技术，除非事先获得任何必要的政府许可、授权、认证或批准。严禁在设计、生产、使用或储存化学、生物或核武器或导弹的任何相关活动中直接或间接使用、销售、再出口、交付或再运输 Fluke 的产品和技术。任何违反出口管制法律法规销售的 Fluke 产品都无法得到 Fluke 的维修或支持。因此，对任何此类产品的保修均无效。
如果客户提供给 Fluke 的产品或相关技术信息（如校准规范）受美国《国际武器贸易条例》(ITAR) 管制，客户必须在装运前通知 Fluke。所有技术信息必须标记为 ITAR 管制，客户应根据任何适用的美国国防部分发声明标记所有技术数据。
如果客户的产品需要出口许可证才能返运，或者交易的一方（包括客户）被列入美国、欧盟或其他适用国家的限制方名单，或者位于受美国、欧盟或其他适用国家制裁或禁运的国家/地区，客户同意参与适用的许可程序。客户承诺会应要求向 Fluke 提供有关 Fluke 所维护产品的最终用途的相应、完整的信息，以及任何其他所需的文件。对于因拒绝、撤销、暂停或政府延迟发放任何必要的出口许可证或授权而导致的延迟交付或不交付，Fluke 不承担任何责任。
如果客户、服务受益人或与交易相关的另一方被列入美国、欧盟或其他适用国家/地区的受限制方清单，或位于受制裁和禁运的国家/地区，Fluke 可自行决定取消全部或部分订单，拒绝履行任何服务（包括但不限于服务方案下的任何维修或更换）。
- CALWEB
所有使用 CalWeb.tek.com 网站和 CalWeb Service 的情况都应受 CalWeb® 使用条款与条件（访问 https://www.tek.com/en/calweb-terms-and-conditions-use 了解）的管辖。
- 服务范围
除了仍在初始保修期内或已由 Fluke 服务合同覆盖的产品外，产品只有在经过授权 Fluke 服务代表检查后才有资格纳入服务计划或正在进行的合同项下的服务范围。在要求纳入服务范围之前或提出要求时，客户有责任标记任何性能缺陷。Fluke 将根据客户的请求，以 Fluke 当时的每次服务费率将性能提升至制造商的规格要求。如果 Fluke 随后确定新覆盖的产品由于先前存在的不明缺陷而不符合制造商的规范，客户应 (a) 取消该产品的额外服务范围，或 (b) 要求 Fluke 以当时的每次服务费率将产品性能提升至制造商的规格要求。未经 Fluke 事先书面同意，客户不得将 Fluke 服务合同覆盖的任何产品转移到其他场地（此类同意不得无理由拒绝）。
- 服务水平
Fluke 应按照适用 Fluke 服务合同中规定的服务水平（如有）提供服务。在不适用此类合同的情况下，Fluke 将在 Fluke 指定服务中心的正常工作时间（公共假期除外）提供服务。
- 服务费和折扣
服务的初步费用将为Fluke 服务合同中所示的费用，并且仅适用于其中指定的产品。以后添加到服务范围的产品将按照添加时所生效的费用收费。如果服务合同不适用，或者如果此类文件中未指定费用，Fluke 将对其提供的服务范围或其他服务收取标准费用。Fluke 服务费不含税。除非Fluke 服务合同中另有规定，否则将提前开具费用发票。如果在服务期限内将产品从服务范围中移除，Fluke 可能会减少 Fluke 在相关服务期限内给予客户的折扣（如有）。然而，折扣的调整（无论是上调还是下调）不具有追溯效力。
- 订单
客户根据 Fluke 的报价、订单确认书或 其他Fluke 服务合同文件提交采购订单或接受服务，应被视为接受这些条款与条件，但不包含客户采购订单上的任何附加或不同的条款或条件，即使此类订单明确以 Fluke 同意此类附加或不同的条款为条件。
- 税费
对 Fluke 征收的任何税费或 Fluke 有义务收取的与服务相关的任何税费将作为单独的帐项出现在 Fluke 发票上。如果客户可免于支付任何此类费用，则客户有责任在订购服务时向 Fluke 提供此类豁免的证据。
- 支付
除非在 Fluke 服务合同中另有规定，否则客户应在发票日期三十 (30) 天内，以 Fluke 发票中所指的货币足额支付 Fluke 所开具的金额。如果客户未能按时支付任何款项，Fluke 可能会拒绝提供本协议项下的服务。如果客户未能使用所购买的服务范围，Fluke 不会调整任何服务费用。客户无权以抵销或反索赔为名作出任何扣减。
Fluke 有权以每月 1.5% 或适用法律允许的最高金额（以较小金额为准）收取任何延迟付款利息或延迟付款费用，该利息按日累计。如果 Fluke 认为客户的财务状况或付款记录有此必要，Fluke 可能会更改其信用条款或暂停履约。客户同意支付 Fluke 因收取任何逾期款项所产生的任何第三方收款费用，包括律师费。
- 更换零件、模块和产品
Fluke 用于提供服务的零件、模块和替换产品可能是新的，也可能是翻新的（性能与新的等同）。客户无权因使用翻新材料而拒绝服务或要求降低服务费。Fluke 替换下的任何零件、模块和产品归 Fluke 所有。
- 取消
对于年度或多年服务合同，客户可以提前九十 (90) 天书面通知 Fluke 取消特定产品的服务。对于在取消生效日期（包括该日）之前的任何服务范围内的产品，不允许对客户此前支付的服务费要求退款、抵免或以其他方式调整。此外，Fluke 在相关服务期内给予客户的折扣（如有）将立即返还给 Fluke。在符合上述规定的情况下，客户有权根据 Fluke 的选择，就其已预付的服务费获得退款或抵免。
- 终止
如果客户未能支付任何到期款项或违反这些条款与条件中的任何其他重要条款，Fluke 可以书面通知客户终止 Fluke 服务合同，前提是客户收到关于此类未付款或其他重大违约的书面通知，且未付款或其他重大违约在收到此类通知后三十 (30) 天内持续存在或未得到补救。Fluke 服务合同的终止不会免除客户为已提供的任何服务支付服务费用的义务。除适用的 Fluke 服务合同另有规定外，Fluke 还可以提前九十 (90) 天以书面形式通知客户，终止提供服务。
- 保修
Fluke 保证，将以专业的方式提供服务，在维修过程中安装的所有零件自服务提供之日起三 (3) 个月内无材料和工艺缺陷，同时测试环境符合 Fluke 服务合同中的规格要求。如果任何维修或维修过程中安装的任何新零件或翻新零件在三 (3) 个月保修期内已被证明存在缺陷，Fluke 将纠正有缺陷的工作并更换有缺陷的零件（如适用），不会收取零件和人工费用。如果 Fluke 无法纠正有缺陷的工作和/或更换有缺陷的零件，Fluke 将退还相关服务的服务费。客户必须在三 (3) 个月保修期到期之前将存在缺陷的情况通知给 Fluke ，并为履行服务做出适当的安排，否则将被视为客户放弃任何索赔。有关 Fluke 标准服务保修的更多信息，请咨询 Fluke 当地服务代表。Fluke 不为与所履行服务无关的原因而导致设备在退回客户后的损坏承担责任。
在法律允许的最大范围内，上述明示保证取代所有其他明示、默示保证、法定保证或其他与服务有关的保证，Fluke 及其供应商不提供适销性或令人满意的质量、适用于特定用途或不侵权的所有默示保证。在法律允许的最大范围内，Fluke 对纠正其工作和/或更换有缺陷的零件（如相关）的责任是其因违反本保证而向客户提供的唯一排他性补救。
- 机密性
Fluke 认识到，在履行服务期间，Fluke 及其代理人或员工可能会接触到与客户业务或发展有关的机密信息。Fluke 同意像为自己的信息保密一样为客户的此类信息保密，未经客户事先书面同意，不向任何其他个人或组织披露此类信息。
- 除外责任
根据这些条款与条件，Fluke 不应承担以下义务：
- 维修由 Fluke 定义为已损坏、滥用、过度使用或误用，且并非 Fluke 的过错的任何产品；
- 维修任何经过了未经授权的改装性维修或维护，导致性能受损或阻碍正常使用的产品；
- 出于美观目的对任何产品进行涂漆或表面修整；
- 提供任何应用软件支持或任何涉及应用硬件的服务；
- 维修或更换任何配件，Fluke 服务合同中另有规定的情况除外。
Fluke 可根据客户的请求提供此类服务，但应根据当时的零件费率和服务费率开具发票。
- 不可抗力
Fluke 不对因超出其合理控制范围的任何原因造成的任何延误或无法履约负责，包括恐怖主义行为、天灾或政府行为、流行病、电信、电力或运输中断、承包商或供应商无法履约、出口管制制裁或禁运或无法获得必要的劳动力或材料。如果发生任何此类情况，Fluke 保留取消适用订单的权利。
- 责任范围
除法律禁止的情况外，在任何情况下，Fluke、其代表、关联公司或供应商均不对客户或任何第三方承担责任，赔偿因所维修产品的损坏或故障或延迟维修产品，违反这些条款与条件或任何其他原因导致的、关于或与之相关的无法为产品提供服务或价值减少而导致的后果性、间接性、偶然性、特殊性、惩戒性、惩罚性或加重性损害、利润或收入损失、使用损失、时间损失、数据丢失负责，即使 Fluke 已预见此类损害，或客户已告知 Fluke 此类损害的可能性，无论索赔所依据的法律或公平理论如何。
除法律禁止的情况外，在任何情况下，FLUKE 对根据这些条款和条件提供的服务所引起的索赔责任，均不得超过客户为引起索赔的特定服务支付的费用或客户根据引起索赔的特定 Fluke 服务合同在过去六个月内支付的总费用（以较小金额为准）。
- 通知
这些条款与条件要求或授权的所有通知应以书面形式发出，并在收到后即视为有效。向客户发出的通知应发送至客户服务订单中所示的地址。向 Fluke 发出的通知应发送至 Fluke 指定服务中心的地址。
- 适用法律
这些条款和条件应受 Fluke 注册成立所在国家/地区的法律管辖。
- 完整协议
这些条款与条件应包含双方就其标的物达成的完整协议。这些条款与条件将取代与同一主题相关的所有先前协议和所有先前谈判结果。除非由双方授权代表签署书面修订，否则不得修改这些条款与条件。
- 弃权
任何一方在任何时候未能履行这些条款与条件中的任何条款不应被解释为放弃对该等条款或此后每一条款索赔的权利。任何一方放弃索赔任何其他违反这些条款与条件的行为，无论是明示的还是默示的，均不应被解释为放弃索赔任何其他违反条款或条件的行为。
- 转让
未经 Fluke 事先书面同意，客户不得转让或以其他方式转让其在本协议项下的权利或义务。违反本条款的任何转让或转让行为均不对 Fluke 公司具有约束力。
2022 年 6 月 8 日修订
